2016年5月8日，以“打造最值信賴的醫院”為愿景，以“做護佑健康與生命的天使”為使命，以“以病人為中心，以醫生為財富”為核心價值觀，以“在這里，每個人都會關心您”為服務格言的陽光融和醫院在濰坊開診，醫院開診三年就獲得JCI認證、HIMSS信息化評級、國內三級甲等綜合醫院評審三個極具價值的國際國內公認的認證資質。

  醫院榮獲“全國文明單位”、“全國金融系統五一勞動獎狀”、“全國職工職業道德建設標兵單位”、“全國人文管理創新醫院”、“全國最佳志愿服務項目”、“山東省衛生先進單位”、“市民信賴的醫療機構”等榮譽稱號，獲評“山東省高質量發展企業優秀案例”，被濰坊市委、市政府評為衛健系統表現突出的先進集體，榮獲丁香園“全國最佳品牌傳播機構非公50強”、艾力彼“非公單體醫院50強”，在濰坊市衛健委組織的全市2023年群眾就醫看病滿意度第三方測評中，醫院滿意度位列全市三甲綜合醫院首位，趟出一條“保險+醫療”社會辦醫新路子，取得了政府、社會、群眾各方高度滿意和稱贊的新成就，為社會辦醫及醫改提供了可資借鑒的探索。

  先進的文化和服務理念建設 打造一家與眾不同的醫院

  以先進文化立院，提高人民群眾“滿意度”。在醫院創立之初，陽光保險集團張維功董事長就圍繞“怎樣打造一個符合中國實際、具有國際視野的醫院”的主題，前往20多個國家和地區的先進醫療機構進行調研，總結凝練出了陽光融和醫院的核心文化。明確提出要辦一家有溫度的不一樣的醫院，一家一切為了患者、值得老百姓信賴的醫院。陽光融和醫院的每一個人都必須做到：不收一分錢的回扣、不讓病人吃一片假藥、不花一分冤枉錢、不做半點虛假誤導、不說一句傷害病人的話、不做一件對不起病人的事。

  醫院一以貫之的堅持以人民為中心的思想，全面落實集團確定的辦院理念和價值主張，院領導每天帶頭文化禮儀值班，帶頭開擺渡車免費接送患者，向社會公布領導班子監督電話，構建了涵蓋行風監督員、工休座談會等七大維度的患者滿意度模型，將“以病人為中心”的理念扎實落地；開展“微笑服務年”“品質服務年”“學科建設年”等活動，通過評選“微笑服務大使”“品質服務標兵”“學科建設標兵”，弘揚發展主旋律；為滿足患者及家屬服務需求，醫院建設國際一流水準的祈禱室、安息室等人性化舉措得到患者及家屬高度評價，構建起了溫馨和諧的新型醫患關系。

  國際公認的服務與管理標準。醫院堅持“高起點組建，遠戰略發展”，嚴格按照國際最高認證標準JCI和國內三甲醫院標準組建，開診不到三年就成為中國兩萬多家非公立醫院中唯一獲得JCI認證、HIMSS信息化評級、國內三級甲等綜合醫院評審三個極具價值的國際國內公認的認證資格。醫院高度重視醫療質量和安全工作，始終把“患者生命高于一切”作為全院醫務工作者遵循的第一準則，從制度、規范、流程、體系上全面強化醫療安全管理。

  勇于承擔社會責任，彰顯醫療機構的時代擔當。陽光融和醫院自開診以來，醫院緊密結合患者需求，有重點、有針對性的分批次舉行大中小型義診活動，深入濰坊市12個縣市區，為交通不便、醫療水平低、健康意識淡薄且經濟條件較差地區的群眾現場提供了優質的免費診療服務。通過社區開展義診活動，有效提高了居民的健康意識、防病意識、治病知識。

“為了滿足患者的醫療需求，今后，醫院將繼續不定期深入基層開展義診活動，為廣大居民提供便捷、優質、高效的診療服務，不斷滿足人民群眾的就醫和保健需求，提高廣大人民群眾自我保健意識和健康水平。”陽光融和醫院院長羅毅表示。

  與此同時，為了向居民普及健康知識，倡導健康生活方式，提升居民健康意識，醫院定期組織健康講座，通過專家的面對面講授，幫助和引導群眾形成了良好的健康行為，增強了群眾健康意識。通過健康講座過程中涌現出了一大批先進典型，例如消化內科專家王要軍、心臟內科專家鄭建偉、骨科專家任志勇等，利用節假日帶領本科室成員走基層、進街道、下廠礦、到學校，進行健康宣講，用通俗易懂的語言，從專業的角度出發，闡述了疾病的預防、保健及自我管理的重要性，并介紹了各種常見疾病的臨床表現、并發癥及防治手段和自檢方法。

  2020年新冠肺炎疫情發生以后，陽光融和醫院作為省級十大集中救治定點醫院之一和全市新冠肺炎患者集中救治醫院，第一時間成立疫情防控救治領導小組，48小時騰空西院區，建成隔離病區，調動全院資源迅速投入救治和防控工作。800多名醫護人員主動寫下請戰書，565名醫務人員參與了新冠肺炎患者的救治。他們不計得失、不畏生死，用生命守護生命，實現了“住院新冠患者零死亡、醫護人員零感染”的“雙零”目標。

  2022年，陽光融和醫院再擔省市黨委政府安排的抗疫救治重任，對外全面停診，騰空了整個住院病區的近2000張床位，連夜接收了來自兄弟城市的數百名密接患者及陪護人員，圓滿完成了救治和防疫任務。作為一家社會資本醫院，成為地區的新冠肺炎集中救治中心，并多次承擔政府安排抗疫任務，醫院實現了“醫患陪全體零感染、醫療服務零投訴、患者原發疾病得到有效治療”的既定目標，這也彰顯了醫院的責任擔當實力。

  創新醫院運營管理模式 實現高質量高價值發展

  醫院堅持創新變革，走差異化錯位發展之路。陽光融和醫院按照現代醫院管理體系要求，持續優化機制、優化標準、優化流程，促進科學化、規范化、精細化運營，實現高質量、可持續發展。醫院動態調整臨床績效方案，圍繞醫務人員貢獻度，堅持公益性原則，考核指標涵蓋醫德醫風、技術能力、服務質量和工作量，以剛性制度杜絕回扣、紅包等灰色收入，弘揚讓實干者得實惠的正能量，多勞多得、優勞優得，實現個人與醫院協同發展；對藥品和耗材實行“零庫存”管理，做好大型設備效益分析管理，最大限度降低成本，有效激發管理效能；在運營管理方面，實行全成本核算，設立專科經營助理，進行成本分析，精細化管理，推進節支增效高質量發展。。

  建立科學的現代醫院治理結構。陽光融和醫院引進現代企業管理的成功模式，將企業管理的市場化、職業化成熟經驗融入到醫院的發展管理之中，實行董事會領導下的院長負責制，建立現代、規范、科學的法人治理結構和科學的運營機制；董事會負責醫院重大戰略、投資決策，把握醫院的發展方向和戰略布局；院長享有充分的經營自主權、人事管理權和薪酬分配權，以科學的治理結構和市場化機制，奠定醫院長遠穩定發展的堅實基礎。

  以質量為核心，以技術為保障——打造最值得信賴的醫院

“打造最值得信賴的醫院”是陽光融和人共同的愿景，贏得信賴的底氣來自醫療技術和醫療質量的不斷提升。

  2023年12月，醫院順利通過了“三甲復審”，標志著醫院在醫療安全、醫療質量、服務水平再次獲得國家最高標準的認可。醫院以標準化建設為抓手，不斷深入推進質量建設和技術建設，始終把“患者生命高于一切”作為全院工作遵循的第一準則，從制度、規范、流程、體系上全面強化醫療質量安全管理。

  學科建設是質量和技術的平臺。為推動醫院學科快速發展，醫院制定了重點學科建設方案。在11個市級重點臨床專科基礎上，明確消化內科、神經內外科、心臟內外科、泌尿外科、骨科、腫瘤內科為省級臨床重點專科建設對象，積極推進區域醫療中心建設，增強醫院的影響力和輻射力。

  優秀的人才是質量與技術的保障。“以病人為中心，以醫生為財富”的核心價值觀指引下，醫院充分發揮機制體制的優越性，實行陽光薪酬、分級管理制度，使員工學習有動力、成長有激勵、干成事有獎勵，打破社會資本辦醫重使用輕培養的痼疾，為優秀人才發展搭建干事創業的平臺。目前，醫院在崗人員1800多人，其中，正高93人，副高173人，博士、博士后17人，博導、碩導30人，碩士303人，建立起結構科學合理的人才梯隊，為醫院快速提升學科技術水平奠定了人才基礎。

  孜孜不倦的耕耘，迎來碩果累累。醫院國家高級卒中中心及國家級胸痛中心建設和驗收通過，“國家標準化高血壓中心”、“國家標準化房顫中心”通過認證；檢驗科通過ISO15189實驗室認可；多家市級重點實驗室確立（心臟冠心病介入治療、兒童消化道疾病、前庭系統疾病診療實驗室）；醫院正式成為中國醫學救援協會-急診醫學救援中心。同時，醫院完成亞洲第一臺射波刀治愈難治性心律失常手術，腦部植入DBS治療術、心臟不停跳冠脈搭橋術、自體腎移植手術、椎間孔鏡下椎間融合術、極低出生體重兒電子支氣管鏡及胃鏡檢查等高難度手術填補地區空白。

  發揮社會辦醫優勢 引入高精尖設備 開展國內外合作

  引進先進的醫療設備。醫院堅持“設備先進、門類齊全、檢驗精準、科學規范”標準，對國內外現代化診療設備進行精心考察論證，投入巨資精心配置高、精、尖的醫療設備7000多臺，其中，單價超過百萬的50余臺。國內率先引進國際尖端的醫學影像診斷設備——高速、靜音PET/MR一體機，將腫瘤的檢測提升到分子層面；引進亞洲首臺第六代射波刀；120原裝奔馳急救車配置如同一家“移動醫院”，能夠實時將病人的各項生命體征信息傳輸至院內，實現院前院內急救信息無縫銜接；今年5月8日最新引入3.0T MRI及PET-CT，使診斷更加高效、安全、精準。

  與國內外頂尖醫療機構深度合作。醫院以國際化的視野，對標一流，引進前沿，融和創新，在國內開創多個與國際頂尖醫療機構戰略深度合作的先河，并開展“國內名醫駐融和”工程，導入國內外先進的技術理念、醫學成果、學科建設、經驗模式，惠及當地患者，滿足多層次的病人需求，使病人在濰坊即可享受國際先進的診療服務。

  創新“保險+醫療”服務模式 提高人民群眾“獲得感”

  國務院在《關于促進健康服務業發展的若干意見》中明確提出，要發展多樣化的健康保險服務，建立商業保險公司與醫療、體檢、護理等機構合作的機制，加強對醫療行為的監督和對醫療費用的控制，促進醫療服務行為規范化。同時在《關于加快發展現代保險服務業的若干意見》中進一步闡述，支持保險機構參與健康服務業產業鏈整合，探索運用股權投資，戰略合作等方式，設立醫療機構和參與公立醫院改制。陽光保險依托陽光融和醫院，借助信息技術的發展，在產品開發、專業化服務等方面進行了有力的嘗試。

  將保險核心業務系統與醫院管理系統對接，建設理賠審核支付體系，實現了醫療數據共享和醫療行為監控。2017年7月，陽光人壽與陽光融和醫院充分利用自有領域的技術、資源優勢及管理經驗，共同搭建理賠服務平臺，直擊“理賠難”痛點，以系統對接，信息傳輸的形式，傾力打造“陽光融和直付”服務模式，整個結算過程不足五分鐘，徹底解決了 “理賠難”的問題，緩解了客戶的經濟負擔，真正實現了“免申請、零等待”，是對客戶的一站式、全流程的醫療費用理賠服務的重新詮釋。該服務使得所有投保陽光醫療險的客戶  在融和醫院都可享受最便利的理賠服務，所有受益客戶無一不對此項服務交口稱贊，在提高客戶忠誠度的同時，也為公司贏得了良好的市場口碑和贊譽度。“陽光融和直付”服務模式通過保險和醫療結合，醫療機構能夠更好地幫助保險公司收集保險數據資料，既利于保險公司獲得被保險人的完整健康信息檔案，優化產品定價；同時又可以從病后報銷轉而做到病前預防，更好地發揮保險的風險管理作用，無論對客戶還是保險公司，這都是“保險+醫療”模式的最大益處。

  借用陽光融和醫院的獨特優勢醫管能力，在醫院設立專家“陽光匯”平臺，一步到位的在全行業率先實行人傷的全國集中，打通傷情判斷與費用審核的全流程專業管理。2020年陽光產險總公司與融和醫院共同建立了陽光匯人傷理賠審核中心，經過一年多的模式探索，把陽光匯建成了建成產險系統人傷理賠支持、控制平臺，并建設《臨床路徑賠償標準數據庫》讓人傷理賠更簡單，體現陽光社會責任，同時針對傷者在事故中收到的身體與心理創傷，陽光匯有10名專職護士在線提供“愛陪伴”服務，以“愛陪伴”服務關注傷者身心健康，化解爭議危機。最重要的是通過陽光匯平臺的運營，打通了臨床醫療和保險理賠的通道，在陽光體系內培養了一批“保險+醫療”復合型專業人才。

  借鑒國內外先進經驗，整合保險資源與醫療資源，研發了與醫療緊密結合的健康保險專屬產品。目前陽光保險依托陽光融和醫院的優勢醫療資源，研發了和康卡、融心卡、融順卡、融和C等拓寬了健康險、醫療險的業務范圍，在保險責任范圍內，客戶在基本醫療范圍內可報銷100%，醫保范圍外報銷比例最高也可達100%，有效解決了政府社會保障資金不足問題。

  雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。面對未來，陽光融和醫院堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神和總書記關于“健康中國”建設重要論述精神，認真落實集團總體戰略部署和董事長張維功的辦院思想，結合區域醫療發展規劃，立足民眾健康需求，堅定“十年全國一流”目標不放松，堅持“促進健康，救死扶傷”初心不動搖，以學科建設、運營管理、信息化建設為關鍵抓手，以高度的政治責任感和使命感不斷開創醫院高質量發展的新局面，為建設技術領先、服務一流、極具人文關懷的國內一流醫院而奮斗！

  陽光融和醫院開診8周年大事記

  ?2016年，5月8日，陽光融和醫院正式開診，開創中國“保險+醫療”模式先河；集團創始人、董事長張維功，時任市委書記等領導及國家、省、市等部門領導出席開診儀式。央視《新聞聯播》等百余家媒體競相報道。同年12月，陽光融和醫院成為全國金融系統首家定點醫療體檢醫院。

  ?2017年，我院與中國紅十字基金會共同啟動 “天使之旅——山東貧困先心病兒童救助行動”；5月18日，國內第三臺PET-MR落戶我院；5月18日，我院腦科中心完成山東首例腦部植入DBS治療術；7月5日：陽光人壽攜手我院創新“直賠式理賠”服務模式；7月23日：我院成為“全國醫保定點醫療機構”；9月25日：我院與美國杜克大學醫學中心戰略合作簽約儀式暨中美呼吸高峰論壇成功舉行；11月1日：亞洲第一臺第六代射波刀落戶我院。

  ?2018年，3月14日，我院被授予“全市改善醫療服務示范醫院”稱號；3月25日，我院一次性高分通過國際JCI認證（第六版），是國內開診時間最短通過國際JCI認證的醫院；4月8日，“空中120”直升機救援正式落戶我院；9月28日，我院心臟中心與放療中心專家團隊聯手成功完成中國首例射波刀治愈難治性心律失常手術，開創國內乃至亞洲地區先河。

 ?2019年，2月28日，我院 “助力健康濰坊志愿服務項目”榮獲中宣部頒發的“四個100——全國最佳志愿服務項目”；4月28日，我院順利通過國家三級甲等綜合醫院評審；2019年12月9日，我院通過HIMSS EMRAM 7（住院和急診）評級開創全國社會資本醫院信息化建設先河，我院成為全國開診時間最短通過JCI認證、HIMSS7評級、三甲綜合醫院評審三大認證評審的醫療機構。

  ?2020年，1月27日，我院48小時晝夜加班完成新冠肺炎診療獨立院區改造，被確定為濰坊市新冠肺炎確診患者集中救治中心；2月12日，我院被確定為山東省十家新冠肺炎患者集中救治定點醫院之一，是山東省唯一非公醫院擔此重任；3月4日，醫院收治新冠肺炎確診患者全部治愈出院，實現確診患者零死亡，醫務人員零感染；11月20日，醫院被授予第六屆“全國文明單位”榮譽稱號。  

  ?2021年，成為濰坊市綜合區域醫療中心，通過JCI第七版認證（山東省首家），獲得全國金融系統五一勞動獎狀、全國職工職業道德建設標兵單位，區域影響力持續提升。

  ?2022年，圓滿完成抗疫救治特別任務，時任市委書記、市人大常委會主任及市政府、市人大、市政協及市直各部門主要領導出席抗疫事跡報告會，并給予醫院高度評價；消化內科、神經內科等12個專科獲評市級臨床重點專科；掛牌“濰坊醫學院實踐教學基地”；位列艾力彼2021年度優秀非公醫療機構50強，排名較前大幅提升。

  ?2023年，順利通過三甲復審工作；推出20條特色服務，患者滿意度居全市三甲醫院首位；創傷外一科、皮膚科/醫學美容科以及內分泌科分別獲得濰坊市科技進步二等獎；推動組織架構、績效薪酬改革，加強規范化運營管理，各項工作穩步推進。